【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

現在は会員様が200 名を超えました！お友達紹介の機能を使って広がっていっている印象です。ご紹介いただけるのは本当に嬉しいですよね。お友達をご紹介してくださった方と、ご紹介されてアプリをダウンロードした方それぞれに施術時間10 分延長のクーポンをお渡ししています。皆さまに喜んでいただけています。

２．ポイントについて

ご来店された方は皆さま貯めてくださっていますよ。施術の時間延長や施術無料の特典を用意しているのですが、たくさん貯めてもみほぐし60 分or またはリフレクソロジー30 分無料の特典を選ばれる方がほとんどです。ポイント機能でリピーター様につながっているように感じますね。

３．メッセージについて

手動で作成するメッセージはあまりお送りしていないのですが、30 回以上ご来店された方にはお誕生日に自動でメッセージが送られるように設定しています。30 回以上も来ていただけているので、その分大きな特典にしていますよ。まだお誕生日の特典を使われた方は少ないので、今後増えてくるのを楽しみにしています！

４．予約について

予約はほとんどアプリから入れていただけるようになりました。新規の方もアプリをダウンロードしてからご来店してくださる方が多いです。Instagram やGoogle マップからもアプリをインストールできるようにしていて、どの窓口からもアプリにつながるようになっています。電話をとる必要がなくなったのでとても助かっています！

今後の展望について

今後も安定してお客様にご来店していただきたいです！