【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

予約の一元管理がしたいと思っていた時に、ちょうどアプリのお話を聞いて、予約が使えてカルテなども活用が出来るとのことだったので導入を決めました。 予約以外の昨日も様々あるので、予約がメインではありましたが、他の機能も使えると良いなと思いました。

２．予約について

予約機能は元々アプリを導入したきっかけでもあるのでとても便利だと思います。 お客様がいつでも予約状況を確認して予約が取れるのでお客様からするととても便利だと思います。 お店側からしても電話や DM で予約の対応をして、都度予約状況を確認する手間が省けるのでとても助かっていますね。 手動で予約を入れることも出来るので、予約の管理はアプリを中心に行えています。

３．メッセージについて

お誕生日に自動でバースデーのメッセージを送るように設定をしており、特典の情報もメッセージ内に入れているので、お客様の方から特典を使っていいですか？とお声掛けしていただき活用してもらっています。

４．デザインについて

アプリの色々なところに外部のリンクを貼っていて、アプリを中心にお店の色々な情報を見ていただいています。 支払いのリンクもアプリ内に貼っているので、アプリを開けば簡単に支払いも出来るように設定しています。

５．サポートについて

最初の方は色々聞いて対応してもらっていたのですが、最近は使い方も慣れてきたこともあり、あまりこちらから連絡することは少なくなっていますが、何かあった時はサポートをお願いします。

今後の展望について

今の会員様を大切にしながら、少しづつ更に広まっていけばと思っています。