【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化について

前回にお話をしたときより会員さんが増えています。 徐々にではありますが、お客様も増えていて、予約を入れていただけるようになっています。 更に会員数を増やして、予約の枠を埋められるように出来たら良いなと思っています。

２．お声掛けについて

新規で来られた方にはアプリ登録のお声掛けをしていて、ポイントを貯めると値引きの特典が使えるので貯めてくださいと伝えているのと、アプリ内から予約もできるのでアプリを登録して使ってくださいとお伝えしています。 多くの方が登録をしていただいていますね。

３．メッセージについて

お誕生日にバースデーのメッセージを自動で送ってくれているので、気づいてくれた方は声を掛けてくれるので特典を使ってくれています。

４．予約について

予約機能はお店側からするととても手間が省けるので便利ですね。 ほとんどの方がアプリ内から予約をしてくれています。 好きな時間に予約状況が確認できて予約を入れることが出来るので、お客様からすると便利だと思います。 お電話などで予約が入っても管理画面からすぐに手動予約を入れることができるので助かりますね。

５．ポイントについて

長く来られている方は自らポイントを貯めて使っていただいています。 久しぶりの方はこちらからお声掛けして、ポイントが貯まってたら使うかどうか確認して特典を使ってもらっていますね。

６．クーポンについて

まつ毛メニューは 2 回目の方も 1000 円引きで使えるクーポンなど色々特典を作っています。 新規の方も使えるクーポンを作っているので、皆様に還元できるように特典を考えています。

今後の展望について

少しずつ新規さんを増やしながら更にリピーターさんを増やしていきたいですね。