【お客様の声】インタビュー

PROFILE

Falo Hairmake Life様 出雲市にある理美容室。 白を基調とし、温かみのあるライティングで落ち着いた雰囲気の店内。 理容スペースはBARBER SHOPとしてメンズ特化で得意としているベリーショートスタイルはじめ、お客様ひとりひとりの骨格や好みに合わせて提案、施術を行います。 美容スペースはレディース限定で美容室メニューだけでなく、ヘッドスパやまつ毛パーマといった女性には嬉しいメニューを揃えています。

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１．前回取材時と比べて

去年の5月から夫婦でお店を運営しています。理容室からのスタートで最初は男性のお客様のみ対応可能だったのが、妻が美容のメニューで幅広く受け付けているので今は女性のお客様も大歓迎です！

２．予約について

一番使っている機能です！お店の予約はほとんどアプリで受け付けています。
お客様のタイミングで予約をとっていただだけるのが何より便利ですね。お店側もやり取りの手間が省けるので本当に助かります。
美容と理容それぞれ1人ずつしかスタッフがいないので、お電話対応の時間がないだけで施術もスムーズに行うことができて役立ってます！

３．ポイント・クーポンについて

時間がある際に内容を変更したりして遊んでいます（笑）
こんなものもあるんだと驚かれるケースもあったりするので、定期的にお声掛けするようにはしています。

5．お声掛けについて

新規でご来店されたお客様にはダウンロードのお声掛けをするようにはしています。美容のお客様にも利用してもらっているので会員数も300人を越えました。もっと増やしていきたいですね。
あとは会員募集のPOPをお客様の目に入るところに置いています！そこからお客様自身でダウンロードして下さっているケースも多いです。

今後の展望について

今来て下さっているおにゃく様を大切にしていきたいですね。