【お客様の声】インタビュー

１．前回取材からの変化

新しい機械を導入してシミ取りとリフトアップのメニューを増やしました。 お客様からの要望が多くあったこともあり導入しようと思いました。 お客様によってお悩みも様々なのでより幅広く対応できるようにしていきたいと思っています。

２．お声掛けについて

予約をアプリからとっているので登録お願いしますとお伝えするとほとんどの方が登録してくれますね。 始めてご来店いただいた際にその場で登録していただくので、登録率も高いと思います。 皆さん抵抗なくダウンロードしていただいていますよ。

３．クーポンについて

毎月色々考えてクーポンを作成しています。 新しく作成したときはご来店時にこちらからお声掛けをして使ってもらっています。 いろんな特典を考えるので少し大変ですね笑

４．ポイントについて

使わずに貯めていかれる方が多いですね。 気付いたらすごくたまってるという方が多い印象ですね。 貯めることが楽しい人も多いみたいなのですが、せっかく特典を作っているので使って欲しいという気持ちも有りますね笑

5．予約について

予約機能があると施術中にお電話の対応をする手間も無くなるのでとても助かりますね。 予約の方法も簡単なのでお客様もすぐに予約ができて便利だと思います。 導入のきっかけも予約機能があることだったので一番活用しています。

5．友達紹介について

紹介したい人がいるといわれることがよくあるのですが、その時にアプリから紹介してくださいとお伝えすれば皆さんアプリからお友達紹介をしていただけるので便利だと思います。

今後の展望について

娘がお店を引き継ぎたいと言っているので、それまでは自分がしっかりとお店を続けて行かないといけないと考えています！