【お客様の声】インタビュー

アプリを使いこなしてくださるお客様が増えて本当に嬉しいです♪

Q. ご導入頂いたきっかけは？

1 人でやっていると予約の電話対応ができないので何日が空いててどのコースがあるか等をお客様の時間がある時に確認いただけた方が施術中もいつも気を張っていなくて済むし管理が楽という点に魅力を感じました！

他にも予約のポータルサイトはあるけどそれだと他の店舗情報も見れてしまうのでリピーターさんたちが流れていってしまう可能性があるけどアプリはアプリ内で完結できて安心だと感じました。

Q. 登録をお客様に促すアナウンス

アプリを入れていただいた方にハーブティー3 種をプレゼントしています！

中にはスマホの操作自体慣れてないお客様もいらっしゃるのでそういった方にはダウンロードのサポートをさせていただいています。

お時間ある時にダウンロードいただくお客様もいらっしゃいますがやっぱりその場でダウンロードしていただいた方が実際にアプリを使用いただける可能性は上がります。

また、最初は電話予約をされていたお客様とすれ違いが続いたりするとお客様も電話での予約がめんどくさくなって,アプリの話をするとアプリをダウンロードしていただくケースもあります！

Q. 活用について

特に使用しているのはやっぱり予約機能です！

また、ポイントを貯めてくださる方がほとんどです。

入会時：10 ポイント　来店時：10 ポイント貯まる設定にしていてポイントは50 ポイントから使用可能です。

100 ポイントや200 ポイントの特典も用意しているのですぐに使用するというよりかは大きい特典に向けて貯めてくださる方が多いみたいです。

また、バースデークーポンも設定していて特典内容は20% オフです。

特典内容も大きいのでうまく活用してくださっています！

久しぶりのお客様も使用していただけたので再来店のきっかけにもなっていると思います！

♦. ポイント特典

50 ポイント：次回来店時、未経験施術の15 分体験

100 ポイント：次回来店時、施術時間30 分延長サービス！

200 ポイント：次回来店時、60 分コース無料！

ご導入いただいてからの感想

予約機能は本当に助かっています！

今までタイミングが合わず電話に出られなかった際は折り返ししてもすれ違ったりでお客様を逃してしまったりもきっとあったと思うので電話に縛られず施術や他のことに集中できるということが私にとっては本当に大きいです。

アプリを使いこなしてくださるお客様が増えて本当に嬉しいです♪