【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

アプリ会員数も少しずつ増えていますね。近くに住んでいらっしゃるリピーターさんは来店されるごとにご自身でアプリを開いてくださりますし、アプリ自体がお客様の中で浸透してきている印象です。

２．お声掛けについて

各テーブルにアプリがダウンロードできる QR コードが載った POP を置いており、待ち時間などにお客様の方から入れていただいています。 その POPにポイント特典も載せているので、お客様の方から入れていただけることが多いですね。

3．ポイント・クーポンについて

ポイント特典は定期的に内容を見直し、変更するようにしています。クーポンに関してもお誕生日月に送られるバースデークーポンはよくご利用いただけていますね。

4．今後活用していきたい機能について

アンケート機能を活用して、お客様のお声を聞きながらお店の運営にご意見を取り入れていけたらいいなと思っています。

あとはメッセージ機能をコンスタントに使用して様々な告知等を行いつつ、ポップアップでアプリを開いたお客様にもインパクトがあるような仕組みを作っていきたいですね。

今後の展望について

前回と同様、カフェと併せてトレーラー販売の事業の認知度を上げていきたいです！