【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

お店を始める前からリピーター対策は大切だと考えていました。 いづれは始めないといけないと思っていましたが、初めのうちから対策をしておけば今後の為になると思い導入を決めました。 クーポンや紹介でお客様を増やしつつ何度も通っていただける仕組みを作れたらと考えていました。

２．お声掛けについて

新規のお客様には必ずアプリダウンロードのお声掛けをしています。 机にアプリダウンロードの QR コードを載せた POPを置いているので、食事を待っている間に登録をしていただいています。 ポイントなど貯まりますよとお声掛けすると皆さん入れてくれますね。

３．サポート体制について

連絡もくれて何かあってもすぐに対応してくれるのでありがたいです。

４．クーポンについて

ダウンロードしていただくとすぐに使えるクーポンを設定しているので会員登録していただいた方には使ってもらっています。 その場で使えるクーポンがあるとアプリの登録もしてもらいやすいと思います。

5．ポイントについて

初めてアプリを入れられた方にはポイントの貯め方と使い方を説明して使ってもらっています。 ２回目以降のお方はお客様の方からポイントを貯めて使っていただいていますね。 お店に通っているとポイントが貯まって特典が使えるのでお客様からするとお得感があってお店に通う理由にもなっていると思います。

6．メッセージについて

お誕生日に特典を付けたメッセージを自動で送っているので、メッセージが送られてきた方は使っていいですかとお客様の方からお声掛けいただいてご利用いただいています。

今後の展望について

まだまだ新規の方を増やしながらアプリでリピーターを増やしていきたいです！