【お客様の声】インタビュー

ポイント機能で貯めることを楽しみに

１．導入のきっかけ

ポイントを貯める方法を考えていた時に丁度良いタイミングで営業さんからお話を頂いて、魅力的だなと思い導入を決めました！

２．ポイントについて

アプリ導入して初めの頃はダウンロードを促すようにお客様にお声掛けしていました。最近はお客様にアプリ周知して頂いているので、お客様の方からアプリ開いてポイントを貯めていただけています。 ポイント交換特典も少しずつ増やしています！毎日ご来店してくださるお客様もいらっしゃるので、特典が足りないと思って一気に作りました（笑）皆さん最高ポイントのお弁当一つサービスの特典交換まで頑張って貯めるって言われてますね。

３．アンケートについて

ご来店してくださったお客様はご意見、ご感想を書いてくださる方が多いです。お客様から「あのお惣菜美味しかったからまた作ってほしい！」みたいなお声も頂くことがあるので、そういった要望はできるだけ応えるようにしています。お客様に喜んでいただけるので嬉しいですね。

４．お声掛けについて

積極的にお声掛けというよりは、納品時に頂いたアプリダウンロードができるQR コードが入ったPOPをお店に置いたり、外に見えるように貼ったりしています。お店の前を通ったときにアプリダウンロードしましたって方もいらっしゃいます。

５．サポートについて

分からないことがあったらこちらから連絡して、教えて頂けるので今くらいの連絡で大丈夫です！

６．導入してみての感想

一番はやはりポイント機能ですね。ポイントを貯めるのを楽しみにされてる方は結構いらっしゃいます。ちゃんとリピーターに繋がってる実感もあるので、導入してよかったと思います！

今後の展望について

お惣菜屋さんとしてもっとお客様に認識してもらえるようになることが理想です！