【お客様の声】インタビュー

PROFILE

BeFジム 様 宮崎市にある最先端の設備を誇る完全マンツーマンのキックボクシングジム。 超貴重なAI マシンとこだわりの独自キックボクシングプログラムで、食事制限をせず超時短・最高率で筋トレだけでは作れない“自分史上最高” の体を最短で作ることができます。

体が変わらない人がいないジム

Q. 導入のきっかけ

もともと別の予約アプリを使ってて、変えたいなと思って探していたタイミングだったんです。
以前使っていたアプリは本当に予約だけのためのものでした。もっと他の機能も使えるアプリがあればいいなと思っていて。
そんな時にいいタイミングでお声をかけていただいて、お話を聞いた上でうちのシステムに合ってきそうだなと感じて導入を決めました。

Q. 予約について

当店の予約はアプリだけで、電話予約は全く受け付けていないんです。こちら側のスケジュール等もあるので、あまり色んなところから予約を受けたくないっていうのがあって。
でも逆に、窓口を1つにしているからこそ会員さんも戸惑うことなく予約から来店までスムーズにできているんだと思います。お店側とお客様それぞれの需要と供給っていう部分がマッチしている実感はありますね。

Q.ポイント特典について

500 ポイントでスタバチケット500円分の特典、1000ポイントでお食事券1000円分をプレゼントしています！月に平均3～4人の会員さんが利用してくれています。
うちは割引は一切していません。その分バラエティー性のある特典で還元できればなと思っています。
継続して通ってくださっている会員さんには、どんな形でもいいので還元できればされに越したことはないですよね。

Q. ご登録のアナウンスについて

うちは入会してくださった会員さんにしかアプリはダウンロードしてもらっていません。
新規様ばかりで埋まってしまって、会員さんが予約が取れないようなことには絶対したくないんです！今来て下さっているお客様をまずは第一に考えたいので。
まずは1 回うちのレッスンを体験していただいて、それでやってみようって思ってくれた方がその後入会っていう流れなんですけど、入会してくださって初めてアプリのお声掛けをしています。逆に、会員の方々には確実にアプリを使ってもらっています。
囲い込みはバッチリです！

Q. 導入してみての感想は？

率直に使いやすいと思います！全ての機能が1 つで完結しているところも便利で、その上使っていく中で難しいことは一切なく、煩わしさみたいなものも感じません。予約に関しても会員さんも思い立った時にすぐできて、操作も簡潔なので助かっています。使わなくなる理由って色々あると思うんですけど、うちは会員さんの年齢層にも合っているのかなとも思います。時代性に合った方法で会員さんと繋がれるのでありがたいですね。

今後の展望について

今後も、今のように会員様が途絶えないジムでいたいと思っています！！