【お客様の声】インタビュー

お弁当のお取り置き機能がリピーター対策に

Q. ご導入のきっかけは？

最初はInstagramだけで宣伝しようと考えていたのですが何か来店のきっかけになるものはないかなと考えていたタイミングでお話をいただきました。

元々ポイントカードは考えていたので、ポイントカード代わりになることお弁当の取り置きもアプリで一本化できる点に魅力を感じましたね。

Q. ご登録のアナウンスについて

特にこちらからお声がけなどはしていなくてレジ横にあるPOPを見てお客様がダウンロードしてくれます。

Instagramにも「お弁当の取り置きはアプリから～」と書いているのでアプリを入れてお弁当の予約をしてくれる新規さんいらっしゃいます！

Q. 各種特典の反応、お客様の反響は？

ポイントはお店に来るたび積極的に貯めてくれてて、楽しんでくれてるのが分かります！

お弁当の取り置きもかなり好評で、電話しなくても簡単に予約できるのでお客様も気軽に取り置きできています！

Q. プラストのサポートについて

定期的に連絡をいただいて「困ってることはないですか？」って気遣ってくれるので聞きたかったことや相談を気軽にできるタイミングがあって助かっています。

Q.ご導入の感想

最初はお弁当の取り置きができることが決め手でしたが取り置きはもちろん、SNSをやってない方にも定休日やイベントのお知らせを配信できるのが魅力です。

実際にメッセージ配信後に予約が入ったりと反響を感じています。

SNSだけでは取りこぼしがあったと思いますし、リピーターさんの対策が出来ているので 導入してよかったです！

今後の展望

薬膳のお店としてもっと認知させていくためにイベントや薬膳メニューなどの展開を始めています！

アプリを活用して色々宣伝していきたいと思います。