【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

以前勤めていたところがネット予約を使用していてめちゃくちゃ便利だなと思っていたのですが サイトが落ちてしまったことがあってその時にすごく困ってどうしようかと悩んでいるときにプラストさんからお電話をいただいたのがきっかけです！

２．予約機能について

アプリ予約が10割です！全員にアプリから予約してもらっています！ 正直これがないと業務にならないです笑 お客様からもアプリの予約があると簡単でとても嬉しいと言っていただいてます。 管理画面も最初は苦戦しましたが今はだいぶ慣れてきましたね。予約が入った順番の一覧表とか見れるともっとわかりやすいなと思います！

３．ポイントについて

お客様ほとんどの方が貯められてますね！ ポイントの特典でミネラルウォーターがあるので飲み物を忘れて来た方とかは結構、「ポイントで水交換しといてね」と言っていただいて使ってますね。 後は1回トレーニング無料もあるので二極化してますね。こっちとしてもトレーニングをしてほしいので普段より多く増えてお客様に来ていただくのは嬉しいです。

４．お誕生日クーポンについて

お誕生日のクーポンもトレーニング一回無料にしてますね！ これも結構使ってくれてます。誕生月に普段より多くトレーニングをして健康になってほしいです。

５．お声掛けについて

新規できていただいた方には必ずダウンロードしていただいてます！

予約はここから受け付けているのと顧客管理ができるというところでやっぱり無くては困りますので必ずダウンロードしていただいてます。

それ以外は特にお声掛けはしていないですね。

６．サポートについて

めちゃくちゃいいと思います！ ほんとに皆さんいい人ですしすぐに対応していただいますしいつもありがとうございます！

今後の展望について

急いで店舗拡大していくというより60歳ぐらいになった時に

現役でトレーナーを行っていない職業になりますのでその時に2.3店舗ほど増やしていってきたいなと思っています！