【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

ネット予約を考えていてどういう風にしていこうか考えているときにプラストさんから電話があり顧客管理もできるのであればやってみたいなと思い導入しました！

２．予約機能について

一番予約機能を使用していますが気軽に予約を受け付けれることができてとても便利です！ 全体の6割くらいはアプリからの予約になりますね。 どうしても高齢の方はなかなか使いこなせてはいないのですがその他の幅広い年齢層でアプリ予約は使っていただいてますし 24時間いつでも受け付けれるのでほんとに便利だなと思います。

３．お声掛けについて

新規で来院していただいた方には紙のカルテかアプリを選んでいただきますね。 そこでアプリをダウンロードしてくれるような流れができています。 アプリで予約とかできますよとお伝えすると結構ダウンロードしてくれますね。

４．お誕生日クーポンについて

お誕生日月限定でお会計より1000円引きしていますね。 気づいた方は使ってくれていますし年に一度なので1000円引きくらいしてもいいかなと思って作成してますね。

５．ポイントについて

ポイントの特典は作成はしてはいないのですが回数券として活用しています！ 回数券を購入した方に対してその分のポイントを付与してアプリで管理しています。 回数券を作成しなくてもいいですしアプリで管理できて残り何回残っているのかなど確認できるので非常にいいなと思いますね。

６．サポートについて

特にトラブルもないですしなにかわからなければご連絡するので非常に頼りにしています。 今後も活用していくうえでわからないところは出てくると思うのでその都度お電話させていただきますね。

今後の展望について

今、来ていただいているお客様を大切にして長く続けていきたいです！