成功事例インタビュー

PROFILE

トータルリペアMAKOTO様 丁寧な施工と確かなカーコーティング技術で、お客様の大切な愛車を新車以上の輝きへと導きます。外装はもちろん、見えない部分まで徹底的に美しく仕上げることにこだわり、洗車から研磨、コーティングまで一貫した施工を行っています。お客様とのコミュニケーションを大切にし、ご要望に合わせた最適なプランをご提案いたします。必要のない施工は勧めず、無駄な出費を抑えられるよう心がけております。お客様の大切なものをいつまでも美しくをモットーに頑張り続けます。

インタビュアー：本日はよろしくお願いいたします。

ご代表：はい、よろしくお願いいたします。

インタビュアー：まずはじめに、ランディングページの導入のきっかけをお伺いしてもよろしいでしょうか。

ご代表：実はもともとは自分でホームページを作っていて、それで集客できるのかなという考えでやっていたんです。ですが、ホームページでの集客ではなく、自分の知り合いしかお客様を呼ぶことができなかったんです。それで「ホームページって作るだけじゃダメなんだな」となった時に、御社からお話を聞いてみたのがきっかけでした。

インタビュアー：タイミングが良かったんですね。

ご代表：はい。でも、その聞いた話の「どこ」に惹かれたというよりは、トータルで「あ、すごいな。納得がいくような内容だな」と思ったんですね。「これだったら、この金額を払うだけの価値があるんじゃないかな」と思ったんです。かと言って、営業さんっていうのは良いことを言うわけですか（笑）

インタビュアー：はい（笑）

ご代表：でも、どれかに手を出さないと絶対にいけないとなった時に、やっぱり一番良いとなったのが御社だったんですね。

インタビュアー：色々な話を聞いて、他社との比較・検討をして…どこか一点というよりも商材の内容からサポートまでのトータルで判断していただけたんですね。

ご代表：その通りです。もう本当に、全部を見てくれているんだなという安心感がありました。自分自身、サボりやすい性格なのも分かっているんで…
作ったら「終わり」ではなく、定期的にアドバイスや実績なども送ってもらえますし。「これだったら、これで集客できないんだったらもう別の問題だな」と思いましたね。

インタビュアー：実際に契約を進めて完成したページを見た時の感想をお伺いできますでしょうか。

ご代表：すごかったですね！

インタビュアー：ありがとうございます！

ご代表：最初に見本を見せてもらっていたので、ある程度の予想は立てていたのですが、当時の実績写真が少ない中で、少ない情報から作り上げたとは思えないくらいのレベルのホームページになっていたので、すごいなと思いましたね。

インタビュアー：ここからさらにどう集客できるかなという不安もありながら、デザイン等に関しては良かったという感じですね。

ご代表：良かったですね。

インタビュアー：ありがとうございます。店舗も始まったばかりで実績もなかなかない中での打ち合わせで、ご代表に満足していただけるようなページが作れたのは良かったです。ありがとうございます。では、実際にそのページを導入した後の集客の状況はいかがでしたでしょうか？

ご代表：集客の状況は、2ヶ月目くらいからちょこちょこお問い合わせが来始めて…

インタビュアー：一発ですぐに出てくるわけではないですからね。

ご代表：そうですね。

インタビュアー：2ヶ月目くらいから出始めて、導入から約2年ほど経過しましたが、今の状況はいかがでしょうか？

ご代表：多い時だと、1日3、4件入ってくることもあるので「こんなに来るの？これじゃ間に合わんわ」ってなるくらいに。まあ、それはたまたまその日に多かっただけですけど、1週間平均で見たら本当にコンスタントに来ているんじゃないかなと思うくらい今はお問い合わせが入ってきているので、「これはやって間違いなく正解だったな」と今は思っていますね。

インタビュアー：1日に一気に届くとびっくりしますね。

ご代表：そうですね。最初はうちの妻も心配していたんですよ。「お問い合わせ、そんなに来てないの？」という感じで。でも今は「そんなに来るの？」って。やっぱり違いましたね。自分のホームページとは全然違う。やっぱりノウハウを持っているところが作っているんで、1つ1つの項目が良く出来ているんでしょうね。

インタビュアー：ありがとうございます！導入直後はすごく不安が多いところなのですが、結果としてすごく安定しているところに関しては、私どももすごく嬉しい部分です。では、今後取り組んでいきたいと考えていることなどはありますか？

ご代表：ランディングページでは、今までやっていない項目を増やしたいんです。やれることが増える方が、対応できる内容が増えた方が集客につながると思うので。

インタビュアー：入り口が増えますもんね。

ご代表：そうですね。実は今、倉庫奥は自分の趣味の車を置いているのですが、それをちょっと出してしまって。

インタビュアー：えっ！

ご代表：売るかもしれないですけど（笑）、一部を塗装ブースにして塗装などもしたりとか。あとはシャーシ塗装、底面の塗装とかもできるようにリフトを設置したりとかは思っているんです。そうしたらメニューが増えるので、ランディングページの方もそっちを増やして。設備を増やすことによって、やれることって細かい内容から大きな内容までいろいろ増えると思うんですよ。そうしたら幅が広がるので。一番は「人手が足りんわ、人を雇わなあかんわ」となるのが理想です。

インタビュアー：なるほどですね。お店としても窓口を広げながらやっていきたいところですね。たしかにそうなると、場所の確保が必要ですね。

ご代表：そうなんですよ。だから倉庫を趣味のことではなく、ちゃんと仕事に使わないと…

インタビュアー：かっこいいですけどね！趣味の車が置いてあるのはかっこいいですけど、場所を確保するとなったらしょうがないですね。

ご代表：もっと稼いでから、どこかに倉庫を借りるかしてそっちへ移動させようと思います。

インタビュアー：改めて導入してみた全体の感想をお伺いしてもよろしいでしょうか？

ご代表：導入した感想は「入れて良かったな」と。多分入れていなかったら今の売り上げはないですし、他のところだったら僕はダメだったと思います。御社のトータルで全部をやっているというところが良かったんじゃないのかなと思っていますね。

インタビュアー：ありがとうございます。ネットの集客に関しては、トータルでサポートさせていただいておりますので。

ご代表：でも、やっぱり最終的には実績ですよね。実績が出ているので。「これはダメでした」とは言えないですよね（笑）

インタビュアー：ありがとうございます！こだわりを持っている部分ですので。

ご代表：前に、他のお客様から問い合わせがありましたよ。「契約しようか迷っているんだけど、やった方が良いですか？」と聞かれたので「やった方が良いです」と答えておきました。

インタビュアー：ありがとうございます！

ご代表：まあ、実績が上がっているので！

インタビュアー：ありがとうございます！
では最後に、今後の目標や展望についてお伺いできますでしょうか。

ご代表：目標というか、元々個人事業を始めた理由が、会社勤めをしていると時間を自由に使えないというか。例えば仕事をまとめて前でやって後ろで休むとか、そういう時間を自分で調整できないじゃないですか。そういうところを何とかしたいというのと、何社か会社を変わりましたけど、やめる時に「お前がいないとこの会社潰れるぞ」と口先で言われていたとしても、じゃあ僕が辞めて潰れているかと言ったらそんな会社はないんですよ。ということは、僕の代わりなんていくらでもいるわけで…
でも自分の会社だと、自分が食べさせていくために「絶対にこれやらなあかんわ」ってやっている方がやりがいがあるのと、自由な時間を作りたい。だから将来の展望ってそんな大きな野望があるわけではないのですが、妻と月に1回、2回旅行に行けるような時間が取れるような、余裕のある生活をしたいですね。

インタビュアー：とても素敵ですね！本日はご協力いただき、ありがとうございました！