【お客様の声】インタビュー

アプリ予約での新規獲得にも成功

Q. ご導入のきっかけは？

オープンしてすぐ、何もなかったタイミングでお声がけいただいたのがきっかけです。

予約サイトも用意してなかったので、オンライン予約が出来てその予約管理ができるのが魅力で、アプリをやってみようと思いました。

Q. ご登録のアナウンス方法は？

ショップカードにアプリのQRをつけて「次回からはアプリで予約できますよ」ってお伝えしています。

インスタにもアプリのリンクを貼っているのでそこからダウンロードして予約を取って新規で来てくれる方も増えました。

今ではお客様の9割がアプリ会員です。

Q. 各種特典の反応、お客さんの反応は？

やっぱり予約が一番反響がありますね。

なかなか電話する時間がないお客様も時間を気にせず予約が出来ますし、空いてる時間が一目で分かるのですぐ取れて便利だと好評です。

ポイントも特典をつけるのではなく、1ポイント1円で値引きできるように設定しています。

その影響もあり、皆さんしっかり貯めてくれていますね。

Q. 今後やっていきたいこと

美容室メニューの他に、クレイパックも宣伝していきたいのでお試しクーポンを作りたいと考えています。

アプリでの紹介も広めていくために紹介クーポンも考えたいです。

Q.ご導入の感想

ネット予約なので、電話と違って施術中に手を止めなくてもいいしお客様も時間気にせずいつでも予約ができるので、オンライン予約が助かるとお声をいただいています。

お店の予約も入りやすくなってると思いますし、導入してよかったです。

今後の展望

今フェイシャルメニューのクレイパックを進めている段階なのでアプリで上手く宣伝していけるように取り組んでいきます。