【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

店舗のオープン以降、確実なリピーター客を増やすこと、そして来店してくださるお客様に楽しんでもらえる仕組みを作ることを目的にアプリを導入しました。

おかげさまで会員数は650名を突破しています！

２．ポイントについて

お客様自身もポイントを貯めることを楽しみに来店されており、リピートに繫がっています。

「和え物またはサラダから1品50gサービス」と「お弁当無料」の特典を使用される方が多いですね。

中間の特典をもっと使ってもらえるように、より利用しやすい特典内容のリニューアルも今後検討しています。

３．メッセージについて

お誕生日に配信される「5％OFFクーポン」はご来店時に提示されることが多く、お客様との良好なコミュニケーションのきっかけになっています。

また、価格改定など重要なお知らせもメッセージ機能を活用してスムーズに告知を行っています。

４．今後活用したい機能について

「お友達紹介クーポン」の認知を広げるため、割引額を引き上げるキャンペーンや店頭POPでの告知を実施し、より紹介を通じて会員数を増やしていきたいなと思います。

今後の展望について

ポイント運用や各種キャンペーンを通じて確実なリピーターを増やし、地域密着型の店舗としてさらに認知を広げていくことを目指しています。