【お客様の声】インタビュー

お客様の喜ぶ顔が見れるきっかけと、抜群のサポート体制

Q. ご導入のきっかけは？

元々前職でHPの制作をしていて、アプリにも携わったことがあり開業するにあたって、アプリをやりたいなと思っていました。

色んな会社さんから話を聞きましたが、プラストさんのお話はアプリを入れるイメージが一番湧いて身近に感じました。

アプリ自体も予約機能やポイントカード機能も備わっていて便利ですしお客様にも喜んでいただけるだろうなと思いましたね！

Q. ご登録のアナウンス方法は？

お店に置いてあるPOPとHPでアプリの特典内容などを細かく紹介しています。

特にこちらから特別なお声がけなどはしていないのですが知らず知らずのうちに会員が800人近く増えていたので皆さんちゃんと見てくれているんだなと感じました！

Q. 各種特典の反応、お客さんの反応は？

ポイントに応じてランクアップする機能を設定していますが、ある日突然「プレミアムブラック会員になりました！」って教えてくれたお客様がいて、ちゃんとやってくれてるんだなと驚きました！

ポイントは積極的に貯めてくれていて、お客様主導で使ってくれているので嬉しい限りですね！

Q. お気に入りの機能は？

一番使っているのは予約の機能ですが、お気に入りはポイントやメッセージの機能で、お客様が喜んでくれる機能が気に入ってます。

ワンちゃんのバースデーの自動送信などは、やるとなると大変ですが自動なので手間がなくお客さんの反応もとても良いです。

Q.ご導入の感想

正直、思った以上に反響があって驚いています！

お客様も喜んでくれていますし、何よりサポート体制がいいです！

アフターフォローが抜群！素晴らしい！安心してお任せできます。

そういった意味でも、このアプリを導入してよかったと思っています。

今後の展望

今年ついに2号店をオープンすることになりましたがオープン当初からの夢は羽田空港の近くに羽田店をオープンすることです！

より多くのお客様に認知していただけるよう頑張っていきます。

その際もプラストさんには色々相談させていただきます！