【お客様の声】インタビュー

１．アプリのご活用状況はいかがですか？

初めてご来店してくださった方にはアプリのお声掛けをおこなっています。 皆さん次回のご来店時からアプリでご予約してくださっていますよ。 お客様はリピーター様がほとんどで、アプリのおかげだなととても思います！ アプリ内のお友達紹介から広げてくださる方が多いので嬉しいですね。

２．ご予約機能はいかがですか？

ほとんどがアプリからの予約です。 一部LINEからの方もいらっしゃいますが、電話対応の手間が省けてとても楽になりました！ 管理画面も使いやすいので助かっています。

３．ポイントは皆さま貯められていますか？

リピーター様はお声掛けしなくてもご自身でポイントを貯めて帰られますよ。 交換特典にもお喜びいただけています。 割引や施術体験などが特に人気です！

４．メッセージは配信されていますか？

手動で作成するメッセージはあまり配信できていないのですが、たまにお送りするとそれをきっかけに来てくださる方もいらっしゃいます。 意外と見られているんだとびっくりしました（笑） お誕生日には自動メッセージを配信しています。お誕生日特典を付けているのでとても好評です！

５．サポート体制はいかがですか？

なかなかお電話に出られないことが多くてすみません！ 定期的にご連絡していただけるので、気にかけてくれているんだと感じてとても嬉しいです。 これからもアプリをどんどん活用していきたいので、引き続きよろしくお願いします！

今後の展望について

まずは10年継続を目指したいです！ 今来てくださっている方を大切にすることはもちろん、さらにお客様を増やしていけるよう頑張ります！