【お客様の声】インタビュー

PROFILE

自律神経ケアサロンGerbera様

基本的循環を整え、心と身体のトータルケアを行う合志市のケアサロン。眼精疲労・腰痛・不眠・ストレス・首こり・肩こり・むくみなど様々なお悩みに対応可能ですので、ぜひご相談ください。心と身体の健康を見直したいけれど、やり方がわからないという方にも、プロが正しい知識でサポートいたします！

複数店舗での使用も大活躍！予約管理はもうアプリがないとできません！

１．導入のきっかけ: 予約管理をどうにかしたいと考えていたときにお電話をいただいたのがきっかけです。福岡と熊本の2店舗で営業していて、どちらも活用できると聞いて即決しました！店舗数が増えたり、スタッフを増員した時でも内容を都度変更して一番お店に合った使い方ができる点がアプリの魅力だと思います。もうアプリ無しでの店舗営業は考えられないです！！

２．予約について: お店オープン当初は予約を紙媒体で管理していました。スケジュール管理が苦手なのでブッキングでお客様やスタッフに迷惑をかけしてしまったり、何より自分自身の失敗に毎回へこんでました（笑）今はアプリともう一つの予約媒体を導入していますが、管理画面から手動ですぐに修正や編集ができるのでトラブルが本当に減りました！

３．ポイント・メッセージについて: ポイントは来店されたお客様皆さん貯めてくださってます！特典もアロマのプレゼントやプロテインの割引でどちらも人気です！あとは、福岡の店舗は自宅サロンなので予約をしてくれたお客様にのみ住所をお伝えするようにしてるのですが、会員さんをピックアップして個別にメッセージを送れるところも助かりますね。

４．お声掛けについて: アプリ以外の媒体で予約してくれたお客様には必ずインストールのお声掛けをお願いしています。うちのお店は1回で終わることがほとんどないので、だいたいのお客様が会員登録までしてくれますね。あとは、Instagramにアプリダウンロード用のURLを貼っているのでそこから先にダウンロードしてくれている方もいらっしゃいます。

今は熊本県と福岡の2店舗ですが、ゆくゆくは福岡市内にさらに店舗を構えたいなと思っています。その時も顧客管理はアプリが大活躍してくれること間違いなしです！

導入事例 - 自律神経ケアサロンGerbera様