成功事例インタビュー

音楽や落語も楽しめるカフェだけない多目的なカフェ

Q. 現状のお店について

新規集客を凄く頑張ろうって感じでもないので夫婦二人でのんびりと営業してます。

近くに美術館があるのでその帰りに多分Googleマップとかで調べて足を運んでくれるお客様もいらっしゃいます。

あとはずっと常連の方と音楽のイベントに来てくれた方に多く知れ渡ったって現在では会員数1300人以上まで増えました。

Q. アプリのお声がけ方法は？

こちらからしつこく声をかけることはほとんどありませんが、臨時休業や音楽ライブのイベントがあるのでそのお知らせをするためにメッセージを月何通か送るのでそれを受け取ってもらうためにお声かけしてます。

ポイントの有効期限も作ってないので『また気が向いた時に来て使ってください』とお伝えすることもあります。

Q. よくご利用いただく機能は？

メッセージの機能を主に活用してます。お客様のメインが60代の方々なのでInstagramを利用されてないので月平均3通くらい臨時休業のお知らせや音楽や落語のイベントの告知についてアプリで発信してます。

あとはポイント特典ですよね。使ってくれる方は毎月数人はいますがポイント貯めてるけど使わない方もいらっしゃっいます。(笑)

Q. 各種特典やアプリについてお客様の反応は？

メッセージを見てイベントを知ってくれたり、ポイント特典を使ってくれたりお客様各々で活用してくれてます。

ポイントランクの設定もしているので100ポイント貯まった方にはデザート、200ポイント貯まった方はお食事のサービスをしているのでその辺りは喜んでいただけるかな。まだ到達された方が少ないので楽しみです。

今後の目標・展望など

今後も今来てくれているリピーター様を大事にしていきながら、ゆっくり営業していくのが１番ですね。

強いて言うなら、このお店をお客様が多目的に活用してくれると良いなと思います。

ワークスペースや家族の集まりとかの貸し切りとしてだったり、ゆっくりしたい、お話ししたいとかどんな理由・目的でもご利用いただける方が増えてくれると嬉しいです。