【お客様の声】インタビュー

１．お声掛けはされていますか？

現在はリピーター様のみ受け付けているのでお声掛けはしていないですね。 お客様のほとんどがアプリ会員になってくださっています！ 今年店舗のリニューアルを予定していて、そのタイミングでご新規様も再開予定なのでお声掛けを再開していこうと思います。

２．メッセージ配信はどのように活用されていますか？

毎月予約の受付開始のお知らせを手動のメッセージでお送りするようにしています。 わんちゃんのお誕生日には特典付きのメッセージをお送りしていて、とてもお喜びいただけていますね。 お誕生日の特典を使って、普段よりプラスのサービスを受けられる方が多いですね。

３．ポイント機能はどのように使っていますか？

ほとんどの方が1ヶ月ごとにきてくださっているので、ポイント機能は好評ですね。 話に夢中になってしまうことが多いので、ポイントを付け忘れた方には手動で付与していますよ（笑） 皆さんお好きな特典と交換されています。

４．ご予約機能はいかがですか？

まだLINEからご予約される方もいらっしゃいますが、アプリからのご予約が増えてきました。 さらにアプリが定着していくと良いなと思っています。 管理画面の操作も問題なく使いやすいです！

５．サポート体制はいかがですか？

対応スピードが速く、丁寧に説明していただけるのでサポート体制には満足しています！ 欲を言えば、LINEでやり取りができればさらに良いな～と思っています。 これからもよろしくお願いします！

今後の展望について

現在はSNS運用に力を入れていたり、トリミングスクール開校の準備をしたりしています。今後も活動の幅を広げられるよう、さまざまなことに力を入れていきたいです！