【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

店舗を増やして2店舗にしていきます！将来的には今の枕崎スタジオをクローズして谷山のプライベートサロンとして事業を行っていきます。 後は、メニューの中でリラクゼーション系のメニューを少し増やしました！

２．メッセージについて

初めての方や脱毛の方にはしっかりとお肌を保湿してくださいというメッセージをお送りしてます！ また、月に一度のお知らせだったりレッスンの紹介などのメッセージを送ってます！

３．ポイントの特典について

サロンに来てくださる方は、皆さんコツコツポイントを貯めてくださっています！特典は『ケアのサービス』と『1000円引き』の2つの設定を用意しているのですが、お客様の傾向としては、どちらを使うかは本当に半々くらいですね（笑） また、以前はポイントに有効期限を付けていたのですが、それを無くしたんです。せっかく貯めたポイントが気づいたら急に消えちゃってた…なんてことになったら、お客様、絶対に悲しまれると思いまして（笑）その悲しむ顔を見たくなくて、有効期限は無くすことに決めました！

４．予約について

アプリからの予約はほとんどです！アプリ予約しやすいとお客様言っていただいたきますしなによりキャンセルや変更のところもアプリでできるので非常に便利と言っていただいてます！

5．サポートについて

すごく気にしてくれてるなという印象ですね。 当初はなかなかお電話がなかったのでサポートしてくれてる実感がなかったのですがここ2,3年は2か月に1回くらいのペースでお電話いただいています。直接お電話出られなくても着信があるだけでサポートしていただいているなと思いますので今は非常に助かっています！

今後の展望について

店舗を今後小さくする分オンラインでの予約をもっと活用していきたいですね！ 出張もするのでアプリ自体をお店にしていきたいです。アプリを宣伝してアプリ自体がホームページになるような形が理想です！