【お客様の声】インタビュー

「リピーターを大切にしたい」から始まったアプリ導入

Q. ご導入のきっかけは？

もともと「リピーターさんを大切にしたい」という想いが強く、アプリの導入はずっと検討していたんです。

そんな時に詳しくお話を聞く機会があり、ポイントが貯まる仕組みや、お得なクーポンを直接届けられる機能など、私たちがやりたかったことがこれ一つで全部できると知って驚きました。

「この機能の多さなら、お客様にもっとお店を楽しんでもらえるはずだ」と思い、導入を決めました。

Q. 各種特典利用状況やお客様の反応は？

ポイントに関しては常連さんが貯めてくれてはいるんですけど、お店のことを気にして使わない人もいたのでポイント特典の中に[つるちゃんと乾杯]という特典を作ったんですけど、これを使ってくれてる方が多いですね。

多い日では1日で8人使ってくれている履歴もありました！

Q. ご活用について

メッセージ機能をメインで使ってます。

日本酒は在庫がなくなり次第仕入れをしているんですが、月に50種ぐらい新しいものを入れるのでそれをインスタだけでなくアプリのほうでも案内してます。

インスタだと他の投稿に埋もれてしまうこともあるんですけどメッセージを見て来店してくれる方もいらっしゃいますね。

今後の目標・展望など

大きく変えようとは思っていないんですが、月によっては落ち込む月があるので、その月に関しては店舗の中だけでなく、売上を立てられるように新しいことをやってみようと思ってます。

変わらずお客様との関係を大事にしていきながら、新規で来てくれた方を常連さんにしていけるようにしたいです。