【お客様の声】インタビュー

１．最近の変化について

最近法人化を達成して事業が順調に拡大しています。

アプリの会員数も着実に増加しており、今後のさらなる発展を見据えて、近隣エリアで今よりも広い店舗への移転・拡大を計画しています。

２．登録のお声掛けについて

お会計時に「ポイントが貯まると特典と交換できます」とお伝えすることで、多くのお客様がスムーズに登録してくれます。

毎日確実に1人以上の新規会員を獲得できており、着実なファン作りに繋がっています。

３．ポイント特典について

「5ポイント貯まればすぐに使える20％OFF」という、ハードルの低さと手得感の高さが好評です。多くのお客様が積極的にポイントを貯め、特典を利用されており、高いリピート率を維持する仕組みとなっています。

４．メッセージについて

誕生日に自動でメッセージと特典が届くよう設定しています。

さらに、お客様の特別な記念日にはクッキーの特典もお送りしており、アプリを通じた細やかな心配りでお客様との絆を深めています。

５．サポートについて

日々の業務でつい忘れがちになる絶妙なタイミングで、定期的に連絡をもらえる点が助かっています。

細やかなアフターフォローがあるのでとても助かっています。

今後の展望について

新店舗への移転後は、新しくカフェを併設したいと考えています。

アプリで培った顧客基盤を活かしながら、お客様がよりゆったりと滞在できる魅力的な空間づくりを目指しています。