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【お客様の声】インタビュー

PROFILE

Lino様

熊本県熊本市のアイラッシュサロンです。
眉×毛穴ケアでナチュラルに垢抜ける
〜リピーター様率90%の人気サロン〜
店舗名Lino
地域熊本県熊本市
業種美容業
オープン2012年7月
導入時期2018年10月
会員数約1920名（2026年5月現在）

アプリからの予約がほとんどです！

Q. 前回取材からの変化
フェイシャルメニューなど増やしました！予約も増えていますしご新規様が前もってアプリをダウンロードしてくれる方もいます！
Q. 予約機能について
予約はほぼアプリからですね。お客様からもアプリで一括で予約できるので簡単と言ってただいてます！管理画面をタブレットでも見れるのがとても便利ですね。 LINEからも予約を受け付けてますのでその際は管理画面に入力してて操作も簡単ですね。
Q. ポイント機能について
来店された方で気づいた方はポイント貯めてますよ！貯まったポイントはまつ毛美容液と交換する方もいればまつげワックスの半額特典など使用してますね！頑張って貯めていただいた方からはこういう特典があるとうれしいとお声をいただいております！
Q. クーポンについて
現状は特に配信などはしてはいないのですが今後は新しいメニューに対してそのクーポン配信などしていきたいなと思っています！
Q. バースデー特典について
バースデーの特典として500円引きをしています！年に1回なのでお客様から喜ばれてますね（笑）
３．お声がけについて
QRコードをレジのところに置いていますのでそれを誘導しています！なにもお声がけしなくてもダウンロードしてくれてる人もいるので気づいたら会員数は増えていました（笑）
４．サポート体制はいかがですか？
プラストさんはみんないい人なのでこれだけ長い間お付き合いしています（笑）結構前に契約したのに最近どうですか～などの電話をくれるから忘れられてないなあと思います。これからもよろしくお願いします！
今後の目標・展望など
人との繋がりを大事にしてコミュニケーションがしっかりとって一緒に笑って楽しかったと言われるようなサロンを目指していきたいです！
導入事例 - Lino様
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