【お客様の声】インタビュー

Q. 前回取材からの変化

会員様徐々に増えては来ていますがもっと増やしていきたいなと思ってますね！いろいろと試行錯誤してやってます（笑）アプリでの予約はお客様の中で浸透してきているので今後も使っていきたいです。

Q. 予約機能について

ほとんどの方がアプリ予約になりますね。アプリが少し苦手な方などいらっしゃってその方はLINEで行っていただいているのですが基本的には皆さん使いやすいとおっしゃってくれます！オープン時間などを気にせずに予約できるところがとても便利でなにより私が使いやすいのでそこが一番ですね（笑）

Q. ポイント機能について

ポイントは貯めている方もいれば貯められてない方がいます。貯めてない方はもったいないなと思うので管理画面の方で自由に操作をすることができるので貯めてない方には私の方で入力しています！そのおかげでポイントが貯まると特典を交換するというのが習慣かしているのでリピーター対策になっているなと思います！

Q. クーポンについて

クーポンに関しては正直ぼちぼちですね。こちらからクーポン使わないともったいないよとお伝えして使っていただいてますね（笑）

Q. メッセージ配信について

キャンペーンの告知を会員様に周知してもらうためにメッセージとお写真を送りました！ 去年も同じキャンペーンの時にメッセージお送りしてそれを見て店販商品のシャンプーなどを購入していただきましたので宣伝になっています！ また、バースデーのメッセージもお送りしてます！ 特典も配信しているので誕生日の時に縮毛矯正などのメニューの施術をしたりなどお客様によくつかっていただいております！

今後の目標・展望など