【お客様の声】インタビュー

皆さんポイントを貯めるのを楽しみにしてくれています♪

Q. ご導入頂いたきっかけは？

最初は顧客管理が出来るように！って思っていました。

アプリからお客様情報を入力できるフォームに飛ぶよう設定しましたがなんだかんだ忙しくて出来てないです。

ただその他の機能で良い感じに使わせてもらってます。

Q. よくご利用いただく機能は？

基本的にはポイント特典ですね。

オープンから1年たったので1周年キャンペーンとしてポイント3倍や店内セールをしてました。

その時にInstagramでしか宣伝してなかったのですがメッセージも送ると良いって聞いたので送ったり。

Instagramさんを見てない層にも届けられるので良いですね。

Q. 各種特典利用状況やお客様の反応は？

結構皆さんポイントを貯めるのを楽しみにしてくれてて、ポイント特典をノベルティにしてるのですがもう何人もの方にプレゼントしてます！

もうノベルティ渡した人たちには15％OFFの特典も作ったのでぜひ使ってほしいです。

あとは誕生日クーポンもみなさん使ってくれます。

Q. お声かけについて

会計時にポイント貯めるとノベルティと交換出来ますよ～。とかクーポンありますよ～。とか声かけしてます。

ただたまにスタッフの子で声かけ忘れちゃいました、って言ってるのでその辺りは頑張って徹底させたいですね。

♦サポートについて

凄く助かってますよ！

最初の方は月1回とか数ヶ月に1回とか電話くれて色々サポートしてくれて。

そのおかげで今はある程度自分でも操作できるようになりました。

♦ご導入後の感想

意外と年配の方や高校生とかの若い子もダウンロードしてくれて嬉しいです！

アプリがあるのでクーポンもわざわざ紙で作ったりとかしなくて良いので色々楽です。

もっとお客様に喜んでもらえるように使っていきたいです。

導入後の率直な感想

品揃えとかはこの辺では1番だと思っているし、良い物揃えているのでたくさんの人に知ってもらいたいです。

あとはどんなお悩みでも気軽に相談してほしいのでそういうお店になりたいですね！