【お客様の声】インタビュー

PROFILE

小月パン工房 様 山口県下関市にあるパン屋さん。 焼きたてパンを毎日提供しているパン屋です。 下関市小月パン工房で使用する原料は北海道産小麦100％、小月の良質な井戸水を使用して仕込んだ無添加生地を使っております。

Q. 前回取材からの変化

アプリ会員様はまだ増えていっていますね。 新規のお客様も継続的に来ていただいているので、その際に会員登録をしていただいています。今は近所の人よりも県外や遠方のお客様も増えてきましたね。

Q. ポイントについて

ポイントはお客様から貯めて使ってくれていますね。
好きなタイミングで好きな特典を使うことができるので、ポイントを貯めるのを楽しみにお店に通ってくださる方も多いです。来店のきっかけにもなっているのでリピーター様対策にもなっていますね。

Q. メッセージについて

お誕生日に自動でメッセージをお送りするように設定しており、メッセージ内に特典を付けているのですが、週に２，３人はお誕生日の特典を使われていますね。
自動でメッセージを送ってくれるのはとても便利なのですごく助かります。またイベントのお知らせなどもメッセージで送れるのでお店の最新情報配信にも役立っていますね。

Q. サポートについて

サポートの定期連絡や遠隔サポートはとても助かっています。ちょうどアプリの設定を変えようと思っていたタイミングで連絡貰えたり、同じ担当の方にサポートしてもらえるので安心してます。

今後の展望について

今後も小月で様々なお客様に知っていただけるよう10年はお店を続けていきたいです。そのうえでお店の認知度向上や事業承継など行い地域のお客様に親しまれるお店にしていきたいです。