【お客様の声】インタビュー

予約はもうアプリが無いと困ります！

Q. 前回の取材からの変化

前回の取材の際は美容室がオープンしたばかりだったと思いますが、ありがたいことに1年が経ちました。美容・理容共にさらに多くのお客様に知ってもらい来店してもらえるように今後も頑張ります！

Q. 予約について

予約はアプリが無いと本当に困りますね！お電話やSNSからも多少はいただきますが、アプリからの予約がもうほとんどです。とても助かってます。お電話対応で施術の手を止めることも無いですし、お客様もお好きなタイミングで空き状況を確認して予約ができるので便利ですよね。管理画面の操作がしやすいところもいいポイントです。今は理容の方がメインで使っているので、今後は美容の方でもアプリで予約管理していきたいと思ってます！

Q. ポイント・クーポンについて

特典は定期的に見直しながら変更したりしています。ポイントの特典は、理容・美容どちらも共通で使えるよう施術のお値引きにしています。クーポンに関してはダウンロードのお礼やバースデーの特典等、お客様への還元としてのサービスを設定していますね。

Q. お声掛けについて

新規でご来店されたお客様に関しては「ポイント特典有りますよ～」くらいのお声掛けはするようにしています。中にはネット系が苦手だという方もいらっしゃるので、負担になるようであればもちろん無理には進めません。ただ店内にはダウンロード用のQRコードを設置しているので、お客様の方から「アプリあるんだ！」と声をかけていただくこともありますし、施術中に黙ってインストールして下さるお客様も多いですね。

今後の目標・展望など

今来て下さっているお客様を大切にしていきながら、長く愛されるお店になっていきたいですね。