【お客様の声】インタビュー

アプリで予約を簡単に

Q. 導入のきっかけ

自宅の1室からスタートしたサロンも、現在は移転を経て順調 に拡大していっています。 さらに新事業としてマンスリーマンション運営も開始しました。「癒やし」と「住まい」の両面からお客様を支えれるように 様々な事業を考えています。

Q. お声掛けについて

アプリで予約を簡単に 現在は既存のお客様で予約が埋まるようになってきており、 新規での受付を制限している状態です。そのため、ご紹介などで来店されるご新規様に対してのみア プリをご案内しています。

信頼関係が築けている常連様を大切にする運用を徹底してい ます。

Q. ポイントについて

「5回で500円OFF」というポイント特典が好評で、お客様 が率先して提示してくださっています。中には週2回ペースで通う方もおられ、高頻度な来店をさら に楽しく、お得にする仕組みとして欠かせない機能です。

Q. 予約について

新たに始めたマンションやレンタルルームの予約窓口 をアプリに集約しています。既存のお客様が「宿泊」という形でまた違った利用を してくれることを期待しています。空き状況がスマホで即座に確認できる点も大きな利点 です。

Q. メッセージについて

現状は店舗告知が中心ですが、今後は筥崎宮のイベント 情報など、地域に根差した発信を予定しています。街の魅力を伝えることで、宿泊予約やレンタルルームの 利用促進に繋げる地域密着型の発信を目指しています。

Q. サポートについて

「一人で運営しているので、伴走してくれる存在が心強い」と 感じています。運用内容の変更にも迅速に対応するサポート体制が、大きな支 えとなっており、二人三脚の運営を実感しています。

今後の目標・展望など

将来の展望は、全国から生徒を募り、自身の技術と想いを継承した「生徒のお店」を日本中に展開することです。