【お客様の声】インタビュー

ポイントカードではできないこと

Q. ご導入いただいたきっかけ

昔働いていたお店で、アプリの話を聞いていて元々興味がありました。

今の時代みんなスマホだし、ポイントカードは嵩張りますし…

その点アプリではポイントカードからメッセージ配信、予約の紐づけまで出来てポイントカードではできないことばかりなので導入したいと思いました。

Q. お客様にインストールいただく際のアナウンス

メニューにアプリの案内POPを挟んでいてご興味があれば～と軽くお伝えしています。

お店に来る8割のお客様が入れてれますね！

リピーターさんに関してはほとんどがアプリを使ってくれています！

Q. 各種特典の反応・お客様の反響など

男女問わずポイントを貯めてくれていて、皆さん特典のボトルワインを目指して頑張ってくれています。

初回クーポンはダウンロードしてその日に使ってくれますし「アプリがあるなんてすごいね！」って驚かれます。

Q. 現状の取り組みについて

どうしても集客が難しくなる時期には、リピートのスパンを短くするための施策として再来店でポイント3倍キャンペーンを行っています。

実際にキャンペーンでアプリ会員が増えて、お客様も喜んでくれています。

Q. ご導入の感想

ポイント、メッセージ配信など一番はリピーター対策としてかなり使えてます。

お客様もみんな楽しんでくれるから導入してよかったと思っています！

今後の目標・展望など

ワインだけでなく、メニューももっと増やしてしっかり地盤を固めてお店のファンを増やしていきたいです。

アプリの目標は会員1000人目指します！