【お客様の声】インタビュー

予約のリマインドが忘れ防止の対策になっています

Q. ご導入いただいたきっかけ

集客を上げようと試行錯誤していた時にお話をいただいたのがきっかけです。

アプリの話は初めて聞きましたが、大手ジムと予約管理画面が似ていてこれなら管理しやすそうだなと思いました。

アプリはもちろんですが、新規集客のお話も色々ご提案いただいて親切な会社さんだなと思い、お付き合いしようと思いました。

Q. お客様にインストールいただく際のアナウンス

体験の際に、「次の予約はどうすればいいですか？」とお客様に聞かれた時や予約方法のご説明の際にアプリをご案内しています。

ポイントも貯まるので、年代関係なく皆さんダウンロードしてくれます。

Q. 各種特典の反応・お客様の反響など

やっぱり予約が便利でお客様も使いやすそうです！

予約の時間を忘れた時もアプリで確認できるし、前日にリマインドも届くので当日の予約忘れもなく助かっています。

お店側で入れた予約ももちろん同じようにリマインドできますしね。

Q. よくご利用いただく機能

予約とポイントがメインです。

リピーターさんはほとんどの方がどっちも使ってくれています。

メッセージ配信では、5周年記念のＴシャツの宣伝などをしています。

Q. ご導入の感想

やってよかったです。

お客様にとって、予約のしやすさや変更のしやすさはもちろんお店側での管理もしやすいです。

予約が入った時もお知らせが届くので、電話対応も減って助かっています。

今後の目標・展望など

スタッフを増やして、2店舗目の展開も視野に入れています。

ブライダル事業と連携して、今以上に集客できるよう色々な施策を考えていきたいと思います。