【お客様の声】インタビュー

ポイント特典でお客さんとの距離を縮めてお店のファンが増えてます！

Q. 導入いただいたきっかけは？

もともと「リピーターさんを大切にしたい」という想いが強く、アプリの導入はずっと検討していたんです。

そんな時に詳しくお話を聞く機会があり、ポイントが貯まる仕組みや、お得なクーポンを直接届けられる機能など、私たちがやりたかったことがこれ一つで全部できると知って驚きました。

「この機能の多さなら、お客様にもっとお店を楽しんでもらえるはずだ」と思い、導入を決めました。

Q. お気に入りの機能は？

一番のお気に入りは、やはり「ポイント機能」ですね。

単に数字を貯めるだけではなく、お客様自身が「今日は何ポイント貯まったかな？」と、ゲーム感覚で楽しんでくださっている姿がとても印象的です。

特にこだわっているのが、ポイント交換の特典です。

「スタッフとの乾杯権」といった、当店ならではのコミュニケーションが生まれる項目を用意しています。

これが大好評で、特典を通じて会話が弾み、店内がより一層賑やかになります。

アプリが単なる販促ツールに留まらず、お客様と私たちの距離を縮める「笑顔のきっかけ」になっている点が、導入して本当に良かったと感じるポイントです。

特典内容

初回特典/50ポイント

50ポイント/ドリンクサービス！

50ポイント/つるちゃんと乾杯！！

※1来店10ポイント

Q. 導入後の感想

何よりもまず、お客様がアプリを喜んで使ってくださっていることが一番の喜びです。

「ポイントが貯まるのが楽しい」「次はあの特典を目指すよ」といったお声を直接いただけることが、導入して本当に良かったと実感する瞬間です。 また、操作性が非常にシンプルで使いやすく、日々の業務の中でもスムーズに運用できています。

導入前後のサポートも非常に丁寧で、私たちの細かな疑問にも真摯に向き合っていただけたので、安心してお任せすることができました。

機能面、サポート面、そしてお客様の反応、すべてにおいて満足しています。

今後の目標や展望

今後は、いつも支えてくださる地域のお客様はもちろんのこと、観光や出張でこの地を訪れる方々にも、もっと当店を知っていただき、足を運んでいただきたいと考えています。

旅先でふらりと立ち寄ったお店でアプリをダウンロードし、ポイントを貯める。

それが「またあの店に行こう」という再訪のきっかけになれば、これほど嬉しいことはありません。

アプリのポイント機能や便利な機能をフックにしながら、「つるちゃんちに来て良かった、また帰ってきたい」と思っていただけるような温かいお店作りを、これからも誠心誠意続けていきたいと思っています。