【お客様の声】インタビュー

お客様からも分かりやすいってお声をいただきます

Q. 導入のきっかけ

最初は情報サイトなどの掲載を検討していたんですが、お話を聞いて情報サイトのことなども改めて教えてもらいアプリがブランディングにもなっていいなと思って導入を決めました。

あとは営業の方の熱意に負けたのもありますね笑

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

アプリあるのすごいですね！ってお声をいただくことがちょこちょこあります。

ポイントもしっかり貯めて回数券の継続やサブスク会員の継続をお得に続けてくれてますね！

Q. 活用について

予約システムの活用や自動メッセージ、電子カルテとして使わせてもらってます。

予約はお客様がアプリからいれてくれますし、メッセージはサブスク会員の方に向けて月末に来月の予約解放しましたっていう内容で送ると皆さん予約をいれてくれます。

あとはカルテの中でお客様にもみてもらえる提案メモ欄にセルフケアのことを記載していて、お客様からも分かりやすいってお声をいただきますね。

Q. 導入してみての感想、手応えは？

おかげさまでお店の売り上げ的には順調にきてますし、サブスク会員なども新規をとめてたりします。

サポートに関しても分からないことがあれば皆さま丁寧に対応してくれるので助かってます！

今後について

予約も埋まってきていて客数はなかなか増やせないのでスタッフを増やしたりもありなのかなと思ってます。

ただお客様はプライベートな空間がいいって意見もあるので店舗展開なども視野にいれて今後は考えたいですね！