【お客様の声】インタビュー

１．お声掛けについて

初めてご来店された方にはアプリのご案内をしています。 リピートしてくださる方や若い方はほとんどインストールしてくださっています。 会員数も増えてきているので嬉しいです。

２．ポイントについて

ポイント機能はやっとお客様に定着してきたなという印象です。 以前は貯め忘れてしまっている方が多かったですが、お声掛けを続けたことで自分からポイントを貯めてくださる方が増えました！ 割引の特典を用意していて、皆さまに喜んでいただけています。

３．予約について

今ではほとんどアプリから予約をいただいていますね。 いつでも予約がとれるので、お客様からも好評です。 今ではリピーター様が増えて予約の取り合いになっているくらいなので、通っていただけている方が増えているのは嬉しいです。

４．メッセージについて

手動でメッセージを作成し定期的に配信しています。 おもにわんちゃんの栄養面や健康面に関する情報発信をおこなっています。 無添加フードの販売もしているので、新商品の紹介などを送ることもあります。

５．サポート体制について

いつもお電話いただいても出られないことが多く申し訳ないです！ こちらからお電話した際も皆さん明るくサポートしていただけるので、安心してお任せしています。 アプリにも満足しています。

今後の展望について

サービスの質を上げて、本当に当店に来たいと思ってくださる方を受け入れる体制づくりをおこなっていきたいです！