【お客様の声】インタビュー

PROFILE

Calla 様 高知県香美市にあるマツエクサロン。 華麗なる美という意味があり、お客様の美を引き出せるようなまつ毛やアイブロウの デザインをご提案したいと思いを込めて名付けました。

予約をした方がすぐに把握できる。

〇前回の取材からの変化

以前までは、予約枠を確保してその予約が誰かっていうのをマッチングしている状態だったんですけど今は予約枠を確保したらそのままお客様の検索欄が出てくるのでマッチングをするという手間がなくなったので把握するのが簡単になりました。

〇予約について

一番使ってるのは予約機能ですね！ アプリは予約しやすいので助かってます。お客様からするといつでも予約ができるので便利ですよね。こちら側の手も空きますし、気づいたら予約も入ってて非常に助かりますね。お客様からも便利だねっていうお声をいただきます。

〇ポイントについて

ポイント機能を使ってポイントを付与しています！ 特典があってお客様からも喜んでくれていますね。リピーター様がメインで貯められて使ってくれてます。

〇メッセージについて

メッセージに関してはたまにリピーター様に向けて配信してます！ 2日以降に絞り込んだりしてリピーター様がほとんどなのでその方に向けて配信してますね。あとは自動的に送られるのでそこも送っています。

〇お誕生日の特典

お誕生日に自動的にメッセージと特典をプレゼントしてます！ 自動的に送られるので楽ですしお客様も喜ばれてますね。

今後について

今通っていただいているお客様を大事にしていきながらお店も続けていきたいです。