【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

営業担当の方の印象がとても親しみやすく、安心感があったことが大きかったです。 紙のスタンプカードよりも、デジタルで管理・活用できる仕組みの方がいいなと思いました。 また、導入後のサポート体制がしっかりしている面にも魅力を感じ、導入を決めることができました。 リピーター対策として、お店独自の配信をおこないながらお客様の心を掴んでいくためにも必要なツールだと感じましたね。

２．メッセージについて

アプリ会員様限定で特別なメッセージを配信したり、モニター募集をおこなったりしています。 また、60 分のリンパマッサージをご予約いただいた方へ、ヘッドスパサービスのクーポンを一緒にお送りするなど、アプリならではの特典も用意しています。 メッセージ配信をきっかけに「行こうかな」と思い出していただき、ご来店につながることもありますね。 アプリをダウンロードしてくださった方にしっかりメリットを感じていただけるよう、特典を増やす工夫をしています。

３．予約について

慣れもあるかもしれませんが、使いやすいと感じています。 導入当初から特に使用感に不満はなく、スムーズに活用できていますね。 今月末までは他媒体と併用していたため、予約は一括で管理していました。 現在はお電話でのご予約をほとんど承っていないので、対応の手間が減りました。

４．サポートについて

連絡した際はすぐに対応していただけるので、満足しています！ 今後も引き続き、継続してよろしくお願いします。

５．導入してみての感想

アプリを導入していただいているお客様だけに特別なメッセージをお送りすると、喜んでいただけますし、私自身も嬉しい気持ちになります。 機能も使いやすくて助かっています。 これからはさらに活用の幅を広げられるよう、頑張ります！

今後の展望について

自宅兼店舗ではなく、店舗専用の場所を構えられるようになることです。