【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

アプリ会員数も少しづつですが増えています。

２．お友達紹介について

お店側から登録のお声掛けをしているというよりは、お友達紹介の機能でお客様間で口コミからご来店に繋がっているケースが多いです。学生さんを中心に若い年代のお客様が多いので、そこも理由の一つなのかなと思います！
既存のお客様からの紹介なのでこちらも安心して施術できますし、何より嬉しいですね。特典のクーポンも問題なく取得していただいていて、喜んでいただいている印象です！

３．予約について

現在アプリとSNSから予約を取っているのですが、アプリは24時間お客様のタイミングでご予約を取ってもらえるので便利というお声もいただきます。予約の確認も簡単です！
他の媒体から予約が入った場合でも管理画面から簡単に枠を埋めることができるので、お客様だけでは無くお店側も助かっています！

４．ポイント・メッセージについて

お誕生日に自動でお祝いのメッセージを送っていて、バースデー特典も一緒に記載しているのでそれを見てお客様の方から「これ使えますか？」って声をかけてもらう機会が多いですね。
ポイント特典も幅広く特典を用意していて、一番はやっぱりお会計の割引が人気ですね。

今後の展望について

昨年自宅サロンからテナントへ変わり4月からはスタッフも増えるので、

更にお客様にご満足いただきながら事業も拡大していけたらと思います！