【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

お店として大きく変わったことは無いですが、改めて管理画面を見ると会員さんもだいぶ増えたなと思います。

２．お声掛けについて

アプリのインストールは新規でご来店いただいお客様には必ずやってもらってます。会員登録の項目がカルテ代わりになっているので、そちらをお伝えすると皆様登録してくれます！
お声掛けがスムーズにできる点と、手間なくお客様の知りたい情報をこちら側で管理できるのでいいなと思いますね。

３．ポイントについて

ポイント特典は色んなお客様から喜んでもらっているような気がします。元々の金額設定をリーズナブルにしている分割引の特典は用意していませんが、オプションやトリートメントのランクアップを設定しています。そうすると毎回ヘッドスパを受けられる方は1回無料になるし、初めての方も体験みたいな感覚で受けられるので人気ですね。

４．今後活用したい機能

レポート分析はなかなか改めて確認する時間が無くて見れてないのが現状ですね・・・。カルテに金額等は入れているので時間を作って確認できるように頑張ります！
あとはお友達紹介ですね。ありがたいことに、口コミで紹介してくれるお客様が結構いらっしゃるんですけどなかなかいいお礼が思いつかずアプリで設定できていないので、お友達紹介機能で特典で設定できたらいいですね。

今後の展望について

スタッフを増やしてさらに多くのお客様の施術に対応できるようにしたいですね！