【お客様の声】インタビュー

ポイント特典や予約システムとして使える点が魅力的

Q. ご導入頂いたきっかけは？

オープンのタイミングでお声かけいただいてポイント特典や予約システムとして使える点が魅力的で導入を決めました。

Q. 登録をお客様に促すアナウンス

店内にPOP をおいているので新規来店の方にはお声がけをしアプリから予約をしてもらうように促しています。

Instagram にも予約はアプリからと記載をしているのでみなさん登録をしてくれますね。

新規の予約をストップしていたタイミングもありましたが、移転後はスタッフも増えたのでまた増えてきています。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

お客様によってはバースデーのメッセージを見て来店してくれるかたもいらっしゃいます。

あとは基本的に予約はアプリからお願いをしているので電話する手間もなく

空いてる時間が分かるのでお客様も予約が楽になっていると思います。

Q. 活用について

メインは予約のシステムとして使わせてもらってます。

アプリ予約があるおかげで施術中に電話対応することは少ないですし、管理も楽になるので助かってます。

あとは自動でのメッセージ配信もあるのでバースデー以外にも来店後のアフターフォローが自動で出来るのもいいですね。

今後について

導入当初とは移転をしたりと環境が変わってきてスタッフが増えたり新しくネイルのメニューを追加したりと変化もあったのでアプリでは編集しながら変わらずお客様にはメッセージ配信など再来店してもらえるようにアプローチしていきたいですね。