【お客様の声】インタビュー

ポイントランクで長く通っていただけるお店作り

Q. ご登録のアナウンスについて

うちはアプリのポイントランク機能を使ってリピーター向けの特典を設定しているのでご利用のご契約の際にアプリの説明をして、通うごとにお得になりますよとご説明をしています。

長く続けていただきたいので、そのためにアプリと絡めてご案内しています。

ご説明すると、7 割くらいのお客様はダウンロードしてくれます。

Q. 各種特典の反応・お客様の反響など

来店ごとにポイントが貯まり、ポイントランクが上がるごとに月会費を％で割引しています。

やってくれている方は当たり前のように習慣化してポイントを貯めてくれています。

Q. ご導入後の感想

アプリをご案内すると、アプリなんてあるんだと言われることもあり、アプリがあるお店というブランディングの上で導入してよかったと思っています。

♦ポイントランク特典

グリーン会員：割引なし

ホワイト会員：1％割引

シルバー会員：2％割引

ゴールド会員：5％割引

プレミアム会員：8％割引

プレミアムブラック会員：10％割引

今後の目標・展望について

まず直近の目標はスタッフを増やすことですね。

新規をガンガン取っていくというより、セルフワークやグループレッスンで客単価向上をしていきたいです。

将来的にはテナントを移転して大きいフロアでより多くのお客様を見ていけるようになるのが目標です。