【お客様の声】インタビュー

お客様に喜ばれるサービスをアプリで

Q. その後のご活用について

新規の方もちょこちょこ増えていて、アプリもしっかり入れてくれるので順調に使えてます。

予約はほとんどアプリからで、こっちの方が楽というお声をいただきますし年配の方でもやってくれている人もいて、アプリで予約してくれる方が増えました！

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

女性のお客様が多いのでポイ活されてる方も多いからかアプリでもしっかりポイントを貯めてくれてます！

特典を目指して忘れずに貯めてくれていますし、ポイントランク機能も設定しているのでランクが上がると喜んでくれますよ！

Q. お店の変わった点、変わらないこだわりは？

ベース変わらず、ヘッドスパメニューにアロマを取り入れたり更にお客様に癒されていただくための工夫をしています。

オンリーワンであり続ける、選んで来てくれるからこその居心地の良さを目指してお客様が喜んでくれるサービスをお届けしていきたいです。

Q. 今後やっていきたいこと

ポップアップ広告でキャンペーンやおすすめ商品などの打ち出しをして施術以外のサービスももっと広げていきたいです！

メニューも少し変わるので、それもアプリに反映させていきたいですね。

Q. 改めて、ご導入後の感想

アプリを入れたのも予約のしやすさが理由だったので、お店にとってもお客様にとっても予約が入りやすい環境を作れてよかったと思います。

施術中はほぼ電話に出られないですし、早朝でも夜中でもお客様の好きなタイミングで予約ができるのでとても便利です！

今後の展望について

新規をたくさん取っていきたいとかはあまりなくて引き続き地域密着で、地域のお客様に選ばれ続ける美容室として満足していただけるサービスを提供していきたいです。