【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

リピーター様対策を考えていたタイミングだったので導入を決めました。来られたお客様には、できるときはお声掛けするようにしています。忙しいときはなかなかお声掛けできないこともありますが、POPを見て興味を持っていただけてそうな方にはお伝えしていますね。

２．クーポンについて

毎月クーポンを作成するようにしています。もつ鍋の割引など、特典内容はスタッフと相談して決めています。毎月内容がかぶらないようにしているので、お客様にも喜んでいただけていると思います。

３．ポイントについて

リピーター様はポイントを貯めてくださっていますね。現状はもつ鍋の割引特典を使う方が多いですが、ボトルキープなど大きな特典に向けて貯め続けている方もいらっしゃるようです。今後も新しい特典を考えていきたいと思います。

４．メッセージについて

毎月クーポンを作成したら、合わせて手動でお知らせメッセージをお送りするようにしています。通知を見て気づいてもらえるので良いですね。お誕生日にはお会計から10％OFFの特典をつけてメッセージをお送りしています。アプリの導入から1年たったので、お誕生日の特典を使う方も増えると嬉しいです！

5．導入してみての感想

ほかの会社さんよりも手厚くサポートしてくれるので嬉しいです。定期的にご連絡いただけるのもありがたいですし、なにかあったらすぐに 対応していただけるので助かっています。 これからもよろしくお願いします！

今後の展望について

さらに地域の方に愛されるお店になって、ゆくゆくは２号店も目指したいです！