【お客様の声】インタビュー

PROFILE

温もりおやすみさん 様 宮崎市のドライヘッドサロン。 看板メニューのドライヘッドと密かに人気の気功メニューで体の中から疲れもスッキリ。 経験豊富なオーナーによるお客様一人一人に合わせた施術は１度体験するとやみつきになる方続出。 施術だけではなくお客様思いのオーナーのお人柄もサロンの魅力のひとつです。

定期的に特典を変えてお客様に楽しんでいただきたい １．前回取材時から比較して 以前は会員様の数も300 名前後でしたが、今年500 名を突破しました！今はは宮崎だけではなく東京のシェアスペースを借りて月に２～３日営業してますが、こちらもご好評いただいています！ 新メニューも2 種類ほど増えアプリからもご予約いただいています！ ２．ポイント・クーポンについて ポイントやクーポンはリピーター様に有効活用していただけています。お誕生日月に発行されるバースデークーポンや雨の日クーポンはご好評いただいていますね。またご紹介してくださる方も多いので、紹介クーポンなども活用させていただいてます。お客様がお店を紹介してくださりご縁も繋がりますし、ポイントやクーポンもご来店のきっかけになっているのでとても助かっていますね！ 3．ご登録のアナウンスについて 基本的に1 度ご来店いただいたお客様皆様にアプリをインストールしていただいています。アプリ予約が一番手間なくお得に予約できる点をお伝えするとすぐに入れていただけますね。 老若男女問わず幅広い方が来店されていますが、どの世代の方にも刺さりますし登録してもらえず苦労したことはないですね。 ４．予約について アプリ予約が一番手間もなく、お得ということもありほとんどのお客様がアプリから予約をしてくださいます。 お客様が好きなタイミングで予約をしてくださるので、こちらも施術の手を止めずにいられるので予約機能はとても助かります。 5．プラストのサポートについて サポートはとても頼りにしてます！ お電話を掛けたらすぐに対応してくださいますし、変更したい部分など遠隔で一緒に修正していただけるので安心ですね。 パソコン関係が疎いこともあり、困ったときに頼れるのはとても助かりますし、サポートの方からも連絡をくださるので安心してお店に専念することが出来てます。 6．導入してみての感想 アプリが無かったら今のようにお店を続けていられなかったと思ってます。 予約やポイントクーポンなどの機能面はもちろん、プラストさんの運用サポート面全て含めて、本当に導入してよかったと思っています。 今年は新しいメニューも増えましたので、今通っていただいているお客様にさらに喜んでいただけるよう、これからももっとアプリを活用していきたいです。 今後の展望について 今は宮崎と東京の2 拠点で施術をしているので、どちらのエリアのお客様にもご満足いただけるよう営業を続けていきたいです。