【お客様の声】インタビュー

予約機能で手間が減りました

１．導入のきっかけ

オープンするときにちょうど営業担当の方からお話を聞いて、導入することを決めました。 一番は予約機能が使いたくて導入しました！

２．ポイント・クーポンについて

ご来店されたお客様はポイントを貯めていただいて、ヘッドスパ30 分無料のサービスやまつ毛の施術割引と交換されていますね。 来店する度にポイントが貯まるので、お客様にとっても嬉しい特典だと思います。 クーポンに関しては、アプリダウンロードした方限定クーポンを配信していて、お会計時に10％OFF になるので、皆さん喜んで使っていただいていますよ。

３．メッセージについて

お店に来店された1 日後、45 日後、150 日後に自動的にメッセージが送信される設定にしているので、毎月来られるリピーターの方は思い出すきっかけに繋がっていると思います。 また、お誕生日にバースデーメッセージも届くので、30％OFF のクーポンを一緒につけています。 お客様が喜ぶ特典を色々な形で還元できていいですね。

４．予約について

導入するきっかけにもなった予約機能なので非常に便利です。 アプリの管理画面で一括管理もできますし、一人でやっているとそういう管理が手間だけど、アプリの予約機能は本当に助かっています。

５．サポートについて

いつもお電話いただけるので助かっています。 チャット機能でやり取りができたらもっと相談しやすいかなとは思いますね。

６．導入してみての感想

予約機能がやはり一番導入してよかったと思えている部分ですね。 お客様のカルテ管理があるので、レポート分析機能を使ってその日の売上や客単価などもグラフ化してくれて確認ができるのですごくいいと思います！

今後の展望について

お客様にリラックスして満足してもらえる施術を続けていきたいと思います！