【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
SWECHUBBY様枚方市・牧野駅前にあるソフトクリーム屋さん。なめらかな口どけと濃厚なのに後味すっきりのソフトクリームが人気で、子どもから大人まで幅広い世代に愛されています。 写真映えするトッピングや季節限定フレーバーも豊富に揃い、何度訪れても楽しめるお店です。牧野駅出口出てすぐにあるので、放課後やお仕事帰りのご褒美に、ぜひSWECHUBBYで甘いひとときをお楽しみください。 |
| 店舗名 | SWECHUBBY |
| 地域 | 大阪府枚方市 |
| 業種 | ソフトクリーム屋 |
| オープン | 2025年7月 |
| 導入時期 | 2025年8月 |
| 会員数 | 約159名（2026年1月時点） |
- Q.導入のきっかけは？ 一番はコンセプトがピッタリやったことですね～。 うちは牧野駅のすぐ目の前にあるので駅を使う高校生や大学生、サラリーマンの方など何度も足を運んでいただきたかったのでリピーター対策っていうのがピッタリやと思いました！ 動画も一緒に作ってくださるとのことで来たことない人に店の雰囲気、店内の様子などを伝えれるのもいいなと思いました。
- Q.登録のアナウンスについて 主にお会計時にアナウンスしてます。 例えば学生の方だと「学割クーポンがあってダウンロードしてくれたら〇〇あるよ～どうする？」って感じで、雨の日とかは「今日ダウンロードしてくれたらお会計100円OFFになるよ」って伝えてます。 相手のメリットも一緒に伝えて登録のご案内すると結構入れてくれる人も多いですよ。 あとは、並んでいるときにダウンロードできるように店の外側や食べてるときにダウンロードできるようにイートインスペースにもダウンロードするためのPOPを貼っています。 あとはUber Eatsでご注文いただいた方にはプラストさんで作っていただいたダウンロード用のカードも入れてますよ！ 実際にそこからダウンロードしてくれてる方もいらっしゃいました。
- Q.ポイントの利用について うちはそもそも来店ポイントではなくて、お会計ごとにためてもらうソフトクリームポイントって呼んでるんですよ。 なので1人の方が3つソフトクリームを買ってくださったら30ポイント付与しています。 50ポイントで「50円OFFクーポン」を意外と皆さん使ってくださってる印象ですね。
- Q.クーポンの利用について どちらかというとポイントよりクーポンの方が使っていただいている印象です。 はじめは学生さんをターゲットにしたかったので学割と雨の日クーポンを作ってたんですけど、今はお子様に楽しんでもらえるようなクーポンとかテイクアウトを強化するようなクーポンも作っています。 その中でも「雨の日クーポン」が結構使ってもらってるみたいですね。 クーポンの内容についてもいろいろ試行錯誤中なのですが、それも含めお客さんに楽しんでいただけると嬉しいですね。 まだまだ新メニューも考えているのでクーポン内容はいろいろ考えていきたいですね。
- Q.他のアプリ機能について アプリ内のメッセージはよく活用してますよ。 今日は雨の日クーポン使えますよっていう宣伝とか新メニューの宣伝とか。 使えてないので言うとアプリを立ち上げた時に出てくるポップアップの機能ですね。 用意してくださったイートインスペースの宣伝をずっと使ってます（笑） 今度新しいメニューが出るのでその宣伝とかいいですね～
- 最近寒いのでソフトクリーム以外の新しいメニューを考えているんですよ。
- それをアプリでも宣伝していけたらいいなと思いますね～。
- あとは、うちはドリンクメニューもあるのでその強化もできればいいなと。
- それに合わせてクーポン内容やポップアップ・メッセージこの辺りを活用していきたいですね。
今後の展望について
導入事例 - SWECHUBBY様
