【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
Léve様京都府福知山市で、お客様一人ひとりと向き合うサロンです。私たちが大切にしているのは、単に爪を彩るだけでなく手元を見るたびに心が躍り、自分に自信を持って輝ける毎日をお届けすること。 「予約の取りやすさ」や「通いやすさ」にもこだわり、お客様の大切な時間を守るための専用アプリも導入しています。 現在はネイルを主軸に、今後はエステやアイメニューなど、女性の美をトータルでサポートする場所へと進化中。 あなたの人生がもっと輝くお手伝いを、ぜひ「Léve」にさせてください。 |
| 店舗名 | Léve |
| 地域 | 京都府福知山市 |
| 業種 | ネイル |
| オープン | 2022年3月 |
| 導入時期 | 2025年7月 |
| 会員数 | 約130名（2026年1月時点） |
- Q.導入のきっかけは？ ホットペッパービューティーも検討しましたが、他店と比較されたり不特定多数の方が『素通り』していくイメージがあって。それよりも、一度つながったお客様をずっと大切にしたかったんです。 アプリなら私のお店だけを見てもらえて、一人ひとりのお客様と深い信頼関係を作っていける。 その『つながり』の濃さが、導入の一番の決め手ですね。
- Q.登録のアナウンスについて 基本的には、来店されたお客様に「次からこっちの方が予約取りやすいですよ」って一言お伝えするだけです。 あとは、インスタに案内を載せたり、QRコード入りの名刺をお渡ししたり。 皆さん「予約の空きがすぐ分かって便利！」と納得してくださるので、無理に勧めるというより、スムーズに使い始めてもらっている感じですね。
- Q.ポイントや特典の利用について 特典は今のところ、バースデーメッセージのクーポンがメインです。 アプリが自動で送ってくれるので、とても便利ですね。 それ以外の使い方はまだ手探りですけど、これから周年記念などでもっと喜んでもらえる特典を増やしていきたいですね。
- Q.反響の良かった機能は？ 反響はもう、断然「予約機能」ですね。 お客様もみんな使いこなしてくれていて、24時間いつでも空き状況が見れるのがすごく便利だって言われます。 私への返信待ちもなくなったし、予約の変更もお客様の方でパパッとやってもらえる。 キャンセルや変更もメールでリアルタイムに届くので、見落とすこともなくて本当に助かってます。
- Q.導入した感想について もう、ありがたいことばかりで、本当に楽になりました。 特に予約管理がスムーズになったのが大きいですし、何より私はパソコンが苦手なので、サポートの方が遠隔で設定を全部やってくれるのが心強いですね。 正直、一人では絶対に使いこなせなかったと思うので、今はもう「秘書を雇っているような感覚」で、一番頼りにしています！
- 今後は、ネイルだけじゃなくてエステやアイメニューも増やして、もっとトータルで綺麗になれるお店にしていきたいです。
- メニューを充実させるのはもちろん、ネイリストさんも増やしたいですし、将来的には2店舗目も目指したいと思っています。
- 今は4月からの価格改定も考えているので、アプリでしっかり告知しながら、さらにお客様に喜んでもらえるお店にしていきたいですね。
今後の展望について
導入事例 - Léve様
