【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
hair salon yuyu様美容師歴19年目の経験を積んだ実力派スタイリストがしっかりとカウンセリングし、こんなスタイルにしてみたいけど…似合うかどうか不安…そんなあなたの「やってみたい！」に寄り添います。マンツーマン施術なので髪や頭皮の悩みもご相談しやすい！ トレンドヘアーもメンズパーマもマダムの方々のスタイルもお任せください！ 新しい自分にチェンジしてみたい方はぜひyuyuへお越しください！ |
| 店舗名 | hair salon yuyu |
| 地域 | 愛媛県西条市 |
| 業種 | 美容院 |
| オープン | 2025年6月 |
| 導入時期 | 2025年6月 |
| 会員数 | 約103名（2026年1月時点） |
- Q.導入のきっかけは？ お店をオープンするにあたって、やっぱり最初は集客のためにホットペッパービューティーなどの外部媒体も使わざるを得ないかな、とは思っていたんです。 でも、ずっとそれだけに頼り続けるのって、どこか不安というかちょっと怖いなという気持ちがずっとあって。 他のお店と同じ土俵で比べられ続けるんじゃなくて、「自分のお店のお客様と、もっと直接つながれる場所」が欲しかったんですよね。
- Q.登録のアナウンスについて うちでは、お会計が終わってレシートをお渡しするタイミングで、プラストさんからいただいた名刺サイズのポップを添えてご案内するようにしています。 そこにQRコードが載っているので、その場ですぐ読み取っていただけるように。 お声がけするときは、ただ『アプリ入れてください』ってお願いするんじゃなくて、お客さまにとってのメリットをしっかりお伝えするようにしていますね。
- Q.ポイントや特典の利用について ポイントに関しては、まずは来店ポイントをコツコツ貯めていただく形にしています。 今は10ポイント貯まると特典があるんですけど、実はもっとその先を見据えた仕組みを作りたいなと考えています。 例えば、何千ポイントとしっかり貯めてくださったお客さまには、半年間ずっと5％OFFが適用されるような特別なメンバーズ特典を用意できたらいいな、とか。 そうやって「長く通ってくださるリピーターの方ほど、どんどん得をしてもらえるようなワクワクする画面に」という事を心がけています。
- Q.反響の良かった機能は？ やっぱり24時間いつでも取れる予約機能ですね。 操作がシンプルなので、使い勝手が良いと言われます。 あとは、個人のお店でアプリがあること自体に『すごいね！』と驚かれることも多くて、信頼感に繋がっています。
- Q.導入した感想について 一番は、やっぱり安心感が違うな、ということですね。 ホットペッパービューティーのような外部サイトだと、どうしても他のお店と比較されて流れてしまいがちですが、アプリの会員数を見れば「うちのお店に興味を持ってくれている人がこれだけいるんだ」と数字で実感できます。 それが、独立してやっていく上での大きな心の支えになっています。 正直、まだ私自身がすべての機能を使いこなせているわけではないですが、会員様が増えていくのを見るのは本当に嬉しいです。
- 今後は、お店の中だけじゃなく「訪問美容」などにも活動を広げていきたいです。
- 具体的にはスタッフを雇ったり、外での仕事を増やしたりして事業を大きくしていけたらいいなと思っています。
- 私がどこにいても24時間、私の代わりにお客さまと繋がって予約を受け付けてくれるから、アプリがあるのはかなり心強いですよね。
- そんなふうに、アプリをうまく活用しながら、もっと自由で新しいお店の形を作っていけたら嬉しいです！
今後の展望について
導入事例 - hair salon yuyu様
