【お客様の声】インタビュー

2 回目以降の方はほとんどがアプリから予約してくれてます

Q. 前回の取材から、何か変化はありましたか？

おかげさまでリピーター様が増えました。

約1 年半前からホットペッパーからの予約よりアプリからの予約も増えて良い感じです。

Q. アプリの利用状況やお客様の反応は？

主に予約を使ってます。2 回目以降の方はほとんどがアプリから予約してくれてます。

24 時間オンラインで予約が出来るので電話をしなくて良いのがお客様からもお店としても良いですね。

Q. 今後やっていきたい事や使いたい機能は？

ポイント特典を少し見直していきたいですね。

それとポイントランク機能を使ってポイントを貯めやすくして長く通ってくださっているお客様にもう少し還元していきたいと思ってます。

Q. お店の変わった点や、逆に変わらないこだわりなどありますか？

今はホットペッパーをやっているのですが、今後辞めていきたいと思ってて、、、

そのためって事でもないですが、ホットペッパーから予約をするとアプリで予約するより高く設定してます。

今後、更なる目標や展望について

今をキープするのが1 番です。

新規が多すぎてリピーター様の予約が取れなくなるのも嫌なので。

紹介でのご新規様は逆に増やしたいです。

あとは何よりもお店に来て楽しんで欲しいなと心から思います。