【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

最初は自分のお店のアプリを作ろうとは全く思っていませんでした。 そんな中営業担当の方からお電話をいただいたのがきっかけですね。来店ごとに貯まるポイント制度だったり、お店側のタイミングでお客様へメッセージ等でアプローチできる点に惹かれて導入を決めました！

２．クーポンについて

お客様が少なくなる時間帯や時期に合わせて対策も兼ねて発行しています。中でも雨の日クーポンは結構使っていただいていますね。

どうしても悪天候だと外に出ようとは思ってもらえないと思うので、クーポンが来店の動機に 繋がっていたら嬉しいです。

３．ポイントについて

リピーター様も増えてきて、こまめにポイントを貯めてくださる方は特典を利用してくれています。複数特典を用意していますが満遍なく使ってもらっている印象ですね。 最初お話を聞いた際にいいなと思った機能の一つでもあるので、沢山来店してくださるお客様へお礼も兼ねて還元ができるように今後も内容を定期的に見直していきたいです。

４．メッセージについて

自動メッセージで定期的なお声掛けを行っています。バースデーメッセ－ジにお誕生日特典をご利用いただくことも増えました。 今後は手動でメッセージを作成して送れるように、来年は管理画面と向き合う時間を増やしたいと思っています！

今後の展望について

お店の運営の安定化とリピーター様を大切にしていくことはもちろん、 県外などの遠方から来て下さるお客様ももっと増えたらいいなと思います！